Retur av ordre
Du har alltid 14 dagers angrerett fra du mottok varen(e). Hvis du velger å returnere hele bestillingen, vil du få tilbakebetalt fraktkostnadene du eventuelt betalte ved kjøpet.
Retur er gratis for sko og støvler. Vi ønsker at du skal kunne finne riktig størrelse og passform uten å bekymre deg for returkostnader. For øvrige varer vil du ved bruk av vår returportal bli belastet et gebyr på 50 kr. Vær oppmerksom på at dette gebyret ikke blir refundert, selv om du returnerer hele bestillingen. Hvis du kun angrer på deler av bestillingen, får du tilbakebetalt for varen(e) som er returnert. Vi tilbyr ikke bytte. Ønsker du en annen vare, må du returnere den og legge inn en ny bestilling.
For å benytte deg av fri retur må du bruke PostNord sin tjeneste som heter Retur med kode. Hvis du må returnere varer på grunn av at du mottok feil eller skadet vare, betaler du selvsagt ikke for returkostnaden.
Vi har returkode: RETUR-ALPINA som brukes ved opprettelse av fraktetikett. Følg deretter videre anvisninger og print ut fraktetiketten.
Hvis du må returnere varer fordi du mottok feil eller skadet vare, betaler du selvsagt ikke for returkostnaden. For at angreretten skal kunne gjelde, må produktet være ubrukt og uten skader. Varen skal returneres i sin originalemballasje slik at den er salgbar for oss. Behandlingstiden for returer er omtrent én uke fra vi mottar varen på vårt lager. Alle tilbakebetalinger skjer til samme konto som ble brukt ved kjøpet.
Returner via vår returportal
Fyll inn ordrenummeret fra ordrebekreftelsen sammen med e-postadressen din for å logge inn i returportalen. Der kan du velge hvilke varer du ønsker å returnere og laste ned en fraktetikett.
Retur er gratis for sko og støvler, slik at du trygt kan bestille og prøve ulike størrelser. For øvrige varer trekkes en fraktavgift på 50 kroner når du returnerer varen til oss.
Hvis du ikke kan bruke ordrenummeret ditt for å logge inn i returportalen, har du to alternativer:
- Alternativ 1: Fyll ut vårt Angrerettskjema.
- Alternativ 2: Kontakt kundeservice for hjelp. Mailadressen finnes nederst på siden.
